Black Moda Oy / Ratia.com tietosuojaseloste

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679
12–14 artikla
TIETOSUOJASELOSTE
21.2.2025 alkaen
Päivitetty: 30.4.2025

1. Yleistä

Black Moda Oy on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi Ratia.com verkkokaupassa. Käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti ja lainsäädännön mukaisesti. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä tietoja käsittelemme ja miksi, ja miten voit vaikuttaa tietojesi käsittelyyn.

Henkilötietojen käsittelyä ei ole ulkoistettu kolmansille osapuolille. Ratia.com verkkokaupan käyttäminen edellyttää tämän tietosuojaselosteen hyväksymistä.

Rekisterinpitäjä:
Black Moda Oy (Y-tunnus 1034650-7)
Haikanvuori 5 C 1
33960 Pirkkala
SUOMI

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:
Marko Keski-Vähälä
Black Moda Oy
Haikanvuori 5 C 1
33960 PIRKKALA
posti@blackmoda.fi

 

2. Mitä henkilötietoja keräämme?

Ratia.com verkkokaupan palveluiden käyttö, kuten tuotteiden ostaminen Ratia.com verkkosivustolta tai esim. reklamaation käsitteleminen edellyttää henkilötietojen antamista. Mikäli päätät olla luovuttamatta meille henkilötietojasi, emme pysty tarjoamaan sinulle kaikkia palvelujamme.

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot:

• Tunnistamistiedot, kuten henkilön nimi
• Rekisteröityessä käyttäjän käyttäjätunnus
  
• Yrityksen tiedot (mikäli kyseessä yritysasiakas)
• Yhteystiedot tilauksen toimittamista varten, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, sekä valittu toimitustapa ja toimitusosoite
• Ostotapahtuma- ja asiointitiedot, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
  
• Jotta voimme käsitellä maksusi, keräämme tarvittavat maksutiedot, kuten valitsemasi maksutavan ja mahdolliset laskutustiedot. Mikäli valitset maksutavaksi Klarnan laskun, Klarna voi pyytää henkilötunnustasi tunnistamista varten luottosopimusta tehtäessä. Tämä tieto käsitellään vain Klarnan järjestelmässä, eikä tieto tallennu Ratia.com verkkokaupan järjestelmään
• Asiakaspalautteet
• Tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista
• Tiedon selainversiosta, laitetyypistä ja ip-osoitteesta. Voimme myös kerätä tietoa sivulatauksistasi, verkkopalveluissa vietetystä ajasta ja verkkopalveluissa liikkumisesta
  
• Käytetyt edut, vastaanotetut uutiskirjeet (esim. onko viesti avattu)
  
• Tuotearvostelut
  
• Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Mikäli tilaus toimitetaan eri henkilölle kuin tilaaja, tallennetaan käyttäjän antamat, vastaanottajan:

• Tunnistamistiedot, kuten henkilön nimi
• Yrityksen nimi (mikäli kyseessä tilaus yritykselle)
• Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään Ratia.com verkkokaupan asiakassuhteiden hoitamiseen, palveluiden tarjoamiseen ja kehittämiseen sekä markkinointiin. Voimme käyttää tietoja myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Kuluttajille suunnattu suoramarkkinointimme perustuu aina ennalta annettuun suostumukseen, jonka voit halutessasi peruuttaa milloin tahansa.

Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain:

• 8 § 1 momentin 5 ja 7 kohtiin (asiakas- ja sidosryhmäsuhteiden hoito)
• 19 §:ään (suoramarkkinointi ja siihen rinnastettavat lähetykset)

Käyttötarkoitukset

Tilaukset
Käytämme henkilötietoja tilausten käsittelyyn, maksujen vastaanottamiseen ja tilausten toimittamiseen.

Verkkokaupan asiakasrekisteri
Käytämme antamiasi henkilötietoja asiakastilin hallinnointiin. Asiakastilillä voit myös itse tarkastella tilaushistoriaasi, tallentaa toimitusosoitteitasi sekä hallinnoida henkilökohtaisia asetuksiasi.

Asiakaspalvelu
Käytämme henkilötietoja asiakaspalveluun ja reklamaatioiden käsittelyyn liittyviin tarkoituksiin.

Verkkosivuston kehittäminen ja käyttökokemuksen parantaminen
Evästeiden ja analytiikan avulla seuraamme verkkokaupan toimintaa, sekä parannamme palvelun käytettävyyttä ja asiakaskokemusta.

Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
Käsittelemme tietoja esimerkiksi kirjanpitolain ja verolainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

Markkinointi ja personointi
Henkilötietoja voidaan käyttää kohdennetun markkinoinnin, kampanjaviestinnän ja asiakasviestinnän toteuttamiseen. Käytämme tietoja mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Sähköpostimarkkinointi: Voimme lähettää asiakkaille tarjouksia, uutiskirjeitä, kampanjatietoja sekä muistutuksia kesken jääneistä ostoskoreista.
• Sosiaalisen median ja digitaalisen mainonnan kohdentaminen: Asiakkaan verkkokäyttäytymisen ja ostohistorian perusteella voimme kohdentaa mainoksia sosiaalisessa mediassa, hakukoneissa ja muilla verkkosivustoilla.
• Personoidut suositukset ja sisällöt: Hyödynnämme käyttäjädataa tarjotaksemme asiakkaillemme yksilöllisiä suosituksia tuotteista, alennuksista ja sisällöistä.
• Asiakaskyselyt ja tyytyväisyystutkimukset: Saatamme ottaa yhteyttä asiakkaihin saadaksemme palautetta tuotteista ja palveluista, sekä kehittääksemme toimintaamme.
• Uudelleenmarkkinointi ja käyttäjäseuranta: Evästeiden ja analytiikkatyökalujen avulla voimme seurata verkkosivuston käyttäjäliikennettä ja mukauttaa markkinointia sen perusteella.

Voit milloin tahansa peruuttaa markkinointiluvan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Sähköisen uutiskirjeemme voit peruuttaa myös uutiskirjeessä olevasta Peruuta uutiskirjeen tilaus -linkistä.

Mikäli et ole antanut suostumustasi suoramarkkinointiin, käytämme henkilötietojasi ainoastaan palveluidemme tarjoamiseen sekä asiakassuhteen hoitamiseen. Emme lähetä sinulle suoramarkkinointiviestejä ilman lupaasi, mutta voimme hyödyntää verkkokäyttäytymisesi perusteella kerättyjä tietoja näyttääksemme sinulle brändiimme ja tuotteisiimme liittyviä mainoksia muilla verkkosivustoilla.

Toteutamme uudelleenmarkkinointia yhteistyökumppaneidemme ja heidän julkaisualustojensa kautta käyttäen evästeteknologiaa. Voit hallita markkinointievästeitä ja kieltää niiden käytön verkkosivustomme evästeasetuksista. Voit lukea lisää evästeistä täällä. Voit myös halutessasi evätä markkinointievästeet tullessasi sivustollemme.

Kaikessa henkilötietojen käsittelyssä varmistamme, että se on perusteltua ja tarpeellista käyttötarkoitustensa kannalta, noudattaen voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

4. Henkilötietojen käsittely ja suojaaminen

Verkkokaupan asiakasrekisteristä ei säilytetä paperitulostetta. Henkilötietojen käsittelyä ei ole ulkoistettu kolmansille osapuolille.

Asiakkaiden käsin täyttämä paperinen palautuslomake säilytetään mahdollista tarkastusta varten ja palautteen käsittelyä varten max. 2 kk saapumisesta, jonka jälkeen se tuhotaan tietosuoja-asetuksen edellyttämällä tavalla.

Henkilötietoihin pääsee käsiksi vain nimetyt Black Moda Oy:n työntekijät. Rekisteriin pääsy edellyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa, sekä kaksivaiheista tunnistautumista. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Pääsy asiakasrekisteriin annetaan vain silloin, kun se on työtehtävien kannalta välttämätöntä.

Henkilötietojasi säilytetään sähköisesti ja asianmukaisesti suojattuna ulkopuolisilta fyysisellä lukituksella, palomuurein, salasanoin ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisterin tekninen suojaus tieto- ym. murtoja varten on annettu ammattimaisen palveluntarjoajan tehtäväksi. Jokaisessa koneessa ja palvelimessa on tietoturvaohjelmisto. Verkko on suojattu palomuurilla.

5. Evästeet

Keräämme tietoja verkkopalveluidemme käytöstä esimerkiksi evästeiden avulla. Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto tallettaa selaimellesi, ja joka lähettää meille tietoja vieraillessasi uudelleen sivustollamme. Käytämme verkkosivuillamme sellaisia evästeitä, jotka toimivat tarkoituksensa mukaisesti – ne parantavat käyttäjäkokemusta tai seuraavat Ratian verkkosivujen liikennettä. Saatamme myös käyttää evästeitä sivujen kohdentamiseen, personointiin ja mainostamiseen. Muiden kuin sivuston käytön kannalta välttämättömien evästeiden asettamiseen pyydämme verkkosivustolla suostumustasi.

Evästeet jaotellaan toiminnallisiin eli välttämättömiin evästeisiin, analytiikkaevästeisiin sekä markkinointievästeisiin. Toiminnalliset evästeet ovat sivuston käytettävyyden kannalta välttämättömiä. Välttämättömät evästeet mahdollistavat erilaisia toimintoja sivustollamme kuten ostoskorin ja rekisteröitymisen. Voit estää toiminnalliset evästeet selaimen asetuksista, mutta tämä saattaa vaikuttaa sivuston toimivuuteen.

Analytiikkaevästeet sallivat sivuston liikenteen mittaamisen sekä liikenteenlähteiden näkemisen isompina tietomassoina. Ne auttavat meitä myös ymmärtämään, mitkä tuotteet ovat suosituimpia. Markkinointievästeet mahdollistavat mainonnan kohdentamisen markkinointikumppaneidemme sivustoilla minkä ansiosta mainonnan sisällöstä saadaan sinulle mahdollisimman kiinnostavaa. Mikäli et hyväksy markkinointievästeitä, mainonta on enemmän satunnaista.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietojen pääasiallinen lähde on sinun itsesi antama oma ilmoitus tai ostos- ja asiointitiedot Ratia.com -verkkokaupassa.

 

7. Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla. Esimerkiksi tilaustiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisesti vähintään kuusi vuotta tilikauden päättymisen jälkeen.

 

8. Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Henkilötietoja ei luovuteta säännönmukaisesti kolmansille osapuolille pois lukien viranomaiset ja ne yhteistyökumppanit, joiden palveluita Black Moda Oy käyttää esim. tilausten maksuun, keräilyyn, kuljetukseen ja jakeluun tai asiakaspalveluviestintään.

Käytämme henkilötietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
• Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
• Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on antanut luvan suoramarkkinoinnille
• Kuljetusliikkeelle
• Maksunvälittäjälle
  
• Laskuoperaattorille tai luotonmyöntäjälle, kun maksutavaksi valitaan lasku tai osamaksu
  
• Black Moda Oy huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

 

9. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Ratia.com verkkokaupan tietoja säilytetään Euroopan Unionin alueella. Verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja on kanadalainen yritys, mutta yrityksellä on Irlannissa erillinen sopimusyksikkö, joka toimii ensisijaisena sopimusyksikkönä Euroopan talousalueella sijaitsevien verkkokauppojen kanssa. Irlannissa sijaitseva sopimusyksikkö toimii myös ensisijaisena yksikkönä ja vastuutahona palveluntarjoajan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) koskevissa asioissa. Verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja voi siirtää käyttäjien henkilötietoja muihin palveluntarjoajan yksiköihin ja luotetuille alikäsittelijöille varmistaakseen palvelujensa toimivuuden.

Euroopasta tehtävät siirrot
Henkilötietojen siirrot ETA-alueen ulkopuolelle suojataan:
- Euroopan komission riittävyyspäätöksellä (esim. Kanadaan tehtävät siirrot)
- Vakiosopimusehdoilla (SCC)
- Tietojenkäsittelysopimuksilla (DPA)

Verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja on myös hakenut konsernin sisäisiä sitovia sääntöjä (Binding Corporate Rules) siirtojen suojaamiseksi.

Tietojen säilytys ja infrastruktuuri
Verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja käyttää Google Cloud Platform -palvelua hajautetusti ja siirtää tietoa tarvittaessa palvelujen tarjoamiseksi. Eurooppalaisten kauppiaiden tiedot säilytetään oletusarvoisesti Euroopassa.

Alikäsittelijöiden valinta
Verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja valitsee kumppanit huolellisesti ja käyttää vain rajattua määrää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia. Alikäsittelijöiden tulee:

• Allekirjoittaa laaja DPA-sopimus (sis. SCC:t)
• Käyttää tietoja vain teknisiin tarkoituksiin
• Noudattaa korkeita tietosuoja- ja tietoturvastandardeja

 

10. Millaiset oikeudet minulla on tietoihini liittyen?

Tiedonsaantioikeus
Oikeus tietää, miksi henkilötietojasi tarvitaan, mitä niille tapahtuu ja kuinka kauan niitä säilytetään.

Tarkastusoikeus
Jokaisella on oikeus tarkistaa Ratia.com verkkokaupan rekisteriin tallennetut tietonsa. Rekisterinpitäjällä on oikeus tarkistaa, että tietoja tarkistava henkilö tarkistaa omat henkilötietonsa, eikä kyseessä ole tietojen urkinta. Tiedot annetaan ilman aiheetonta viivytystä, ymmärrettävässä muodossa ja pyydettäessä kirjallisena. Tarkastuspyynnöt tulee toimittaa kohdassa 1 mainitulle rekisteriasioita hoitavalle henkilölle.

Oikeus vaatia tietojen korjaamista tai poistamista
Sinulla on oikeus pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista, täydentämistä tai poistamista. Noudatamme tätä, ellei käsittelyyn ole perusteltua syytä. Henkilötietojesi käsittely voi olla tarpeen esimerkiksi tekemäsi verkkokauppatilauksen toimittamiseksi, jolloin emme voi poistaa tietojasi.

Tietojen siirto
Voit pyytää tietosi siirrettäväksi toiselle palveluntarjoajalle.

Suostumuksen peruuttaminen
Voit perua suostumuksesi tietojenkäsittelyyn milloin tahansa, ja pyytää tietojesi poistamista. Sinulla on milloin tahansa myös oikeus kieltää tietojesi käsittely suoramarkkinointia varten. Kieltämisen voi tehdä suoraan uutiskirjeestämme tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Suoramarkkinoinnin kieltämisestä huolimatta voit edelleen nähdä mainoksiamme ulkopuolisissa verkkopalveluissa sekä saada meiltä edelleen asiakasviestintää, kuten verkkokaupassa tekemääsi tilausta koskevan tilausvahvistuksen.

Valitusoikeus
Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomessa: Tietosuojaviranomainen).

Mikäli haluat käyttää näitä oikeuksia, tai sinulla on kysyttävää tietojesi käsittelyyn liittyen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme posti@blackmoda.fi. Henkilötietojesi suojaamiseksi meillä on oikeus tarkistaa, että tietoja tarkistava henkilö tarkistaa omat henkilötietonsa, eikä kyseessä ole tietojen urkinta.

 

11. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Henkilötietolain 30 § mukaan rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä tai suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten (HetiL 30 §).

 

Yhteydenotot

Voit ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä asiakaspalveluumme: posti@blackmoda.fi