Yleistä verkkokaupasta

Tämän verkkokaupan omistaa Black Moda Oy (Y-tunnus 1034650-7). Black Moda Oy myös myy ja toimittaa tämän verkkokaupan kautta tilatut tuotteet. Tämä verkkokauppa on tarkoitettu Black Moda Oy:n yritysasiakkaille ja valmistuotteiden tilaaminen tapahtuu pääsääntöisesti tämän verkkokaupan kautta.

Tilaamista varten yrityksellä tulee olla voimassa oleva y-tunnus. Jälleenmyyjä vastaa itse Suomen ulkopuolelle jälleenmyyntiin toimitettaviin tuotteisiin mahdolliset maakohtaiset ja lakisääteiset merkinnät. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet

Tällä hetkellä kaikki tässä verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat heti varastosta toimitettavia tuotteita. Tulemme mahdollisesti tulevaisuudessa tarjoamaan myös ennakkoon tilattavia tuotteita. Tuotteen tuotesivulla kerrotaan tarkemmat tuotetiedot kuten ostohinta, valmistusmaa, materiaalitiedot.

Verkkokaupassa voi olla myynnissä useamman eri tuotemerkin tuotteita. Verkkokaupan tuotekortilla kerrotaan tuotemerkin nimi, jolle tuote kuuluu. Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa, ole meihin yhteydessä sales@blackmoda.fi

Tilaaminen

Tuotteiden tilaus tapahtuu pääsääntöisesti ratia.com verkkokaupan kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostitse tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta käy ilmi tilauksen sisältö, ostohinta sekä toimitus- ja laskutusosoite.

Tilaukset ovat sitovia ja tilauksen jättämällä tilaaja sitoutuu vastaanottamaan ja maksamaan tilatut tuotteet. Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sujuvan toimituksen onnistumiseksi, tarkistathan aina, että toimitusosoite ja yhteyshenkilön tiedot ovat oikein. Tuotteet toimitetaan rahdinkuljettajan toimitusaikojen mukaisesti, joten esimerkiksi ns. täsmä-aika toimitukset ovat haasteellisia.

Black Moda Oy (1034650-7) omistaa tuotteet, kunnes koko tilaus on maksettu ja toimitus vahvistettu. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tilaukseen esimerkiksi saldovirheen ym. toimitusesteen nojalla.

Minimit

Tilauksen arvolle tai tuotteiden kappalemäärälle ei ole minitilausmäärää. Tilauksista veloitetaan kiinteä toimituskulu valitun toimitustavan mukaan + kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Toimituskulu peritään vain kerran, riippumatta siitä montako toimitusta yhdelle tilaukselle muodostuu. Ilmaisen toimituksen raja on 500 € (alv 0%).

 

Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Tilaukset ovat sitovia ja tilauksen jättämällä tilaaja sitoutuu vastaanottamaan ja maksamaan tilatut tuotteet. Tilauksen peruminen tai muuttaminen sen jälkeen, kun tilaus on edennyt käsittelyyn, ei ole mahdollista.

 

Saldovirheet

Black Moda Oy on oikeutettu muuttamaan tilaajan tekemää tilausta esimerkiksi saldovirheen tai vastaavan toimitusesteen nojalla. Jos puuttuvia tuotteita on <10% tilatusta kappalemäärästä, Black Moda Oy on oikeutettu toimittamaan tilauksen tuotteet. Jos puuttuvia tuotteita on yli 10% tilatusta kappalemäärästä, Black Moda Oy on yhteydessä asiakkaaseen ja pyytää varmistusta haluaako asiakas puuttuvista tuotteista huolimatta vastaanottaa loput tilatut tuotteet.

 

Maksutavat

Lasku

Lasku toimitetaan joko sähköpostitse tai verkkolaskuna asiakkaan toimittamien laskutusohjeiden mukaisesti. Asiakas ei voi itse päivittää yrityksensä nimeä, y-tunnusta tai laskutustietoja verkkokaupan puolella virheiden minimoimiseksi. Mahdollisista muutoksista voi ilmoittaa laskutuksellemme sales@blackmoda.fi

Riippuen sovituista maksuehdoista on kolme vaihtoehtoa:

ENNAKKOMAKSU: Lasku lähetetään lyhyellä maksuajalla ja tilaus toimitetaan laskun maksamisen jälkeen.
LASKU: Lasku lähetetään 30pv netto maksuajalla, kun tilauksen kaikki tuotteet on lähetetty asiakkaalle.
MAKSA HETI: Voit maksaa tilauksen verkkokaupassa heti tilausta tehdessäsi, saatavilla olevilla maksutavoilla.

Maksuehdot

Asiakkaan maksuehdot määritellään siinä vaiheessa, kun asiakkaalle luodaan tunnukset Black Moda Oy:n yritysverkkokauppaan ratia.com. Haemme kaikille Suomessa sijaitseville asiakkaillemme luottovakuutuksen, jonka perusteella maksuehdot määritetään. Suomen ulkopuolella sijaitseville asiakkaille on aina oletuksena ennakkomaksu.

Ilmoitamme verkkokauppatunnusten toimittamisen yhteydessä mikä maksuehto teidän yrityksellänne on. Oletuksena maksuehtoja on kaksi:

Ennakkomaksu

Tilatut tuotteet toimitetaan, kun olemme vastaanottaneet tilaajalta maksun koko tilaukselle. Tilauksen käsittely aloitetaan heti tilauksen saavuttua, joten myös ennakkomaksullinen tilaus on sitova.

Kun maksutapana on ennakkolasku, se lähetetään lyhyellä maksuajalla sähköpostitse tai verkkolaskuna, tilaajan toimittamien laskutusohjeiden mukaisesti. Tilaus lähetetään heti, kun Black Moda Oy on vastaanottanut tilaukselle maksun kokonaisuudessaan.

30pv netto

Lasku lähetetään 30pv netto maksuajalla sähköpostitse tai verkkolaskuna, tilaajan toimittamien laskutusohjeiden mukaisesti. Lasku toimitetaan, kun tilauksen kaikki tuotteet on lähetetty asiakkaalle.

Muista yllä poikkeavista maksuehdoista tulee neuvotella tapauskohtaisesti ja sopia kirjallisesti.

 

Hinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty verkkokaupassa verottomina (alv 0%). Jos tilaaja sijaitsee Suomen alueella, lisätään tilaukselle ostoskorissa sillä hetkellä voimassa oleva arvonlisävero. Suomen ulkopuolella sijaitsevat yritysasiakkaat ovat verovelvollisia omassa maassaan ja voivat täten tilata tuotteet verovapaasti verkkokaupastamme. Jotta tuotteet voidaan toimittaa Suomen ulkopuolisiin maihin verottomina, on tilaajan toimitettava tilauksen yhteydessä yrityksensä voimassa oleva VAT-numero.

Jokainen tilaaja on itse vastuussa mahdollisista tulleista ja muista maahantuontiin liittyvistä kuluista, ellei tilaajan kanssa ole kirjallisesti sovittu muuta menettelyä. EU:n ulkopuolella sijaitseva tilaaja vastaa itse maansa vaatimista oikeanlaisista hoito-ohjeista ja muista merkinnöistä.

Tilauksista veloitetaan kiinteä toimituskulu valitun toimitustavan mukaan (alv 0%). Toimituskulu peritään vain kerran, riippumatta siitä montako toimitusta yhdelle tilaukselle muodostuu. Ilmaisen toimituksen raja on 500 € (alv 0%).

MSRP (OVH)

Jokaisen tuotteen tuotesivulta löytyy myös MSRP (manufacturer’s suggested retail price) eli valmistajan suosittelema tuotteen vähittäismyyntihinta. Verkkokaupassa esitetty MSRP (OVH) sisältää verot eli sillä hetkellä voimassa olevan arvonlisäveron, Suomen verokannan mukaisesti.

Black Moda Oy suosittelee seuraamaan vähittäismyyntihintoja, kauppias voi kuitenkin itse päättää omat vähittäismyyntihinnat.

Toimituksista yleisesti

Sujuvan toimituksen onnistumiseksi, tarkistathan aina, että toimitusosoite ja yhteyshenkilön tiedot ovat oikein sähköpostitse saamallasi tilausvahvistuksella! Mahdollisista virheistä tulee ilmoittaa välittömästi kirjallisesti sales@blackmoda.fi.

Black Moda Oy ei vastaa virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista johtuvista toimitusviiveistä tai saapumisilmoitusten hukkumisesta. Black Moda Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

Huomioithan, että ennakkomaksua vaativat tilaukset toimitetaan vasta kun lasku on kokonaisuudessaan maksettu. Tässä tapauksessa tilauksen toimitusaika riippuu siitä, milloin tilaaja maksaa tilatut tuotteet.

Varastot

Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan Vantaalta sijaitsevilta varastoiltamme. Tilatuista tuotteista riippuen saatat saada useamman toimituksen yhdelle tilaukselle, pyrimme kuitenkin yhteen toimitukseen.

 

Toimitus- ja käsittelykulut

Tilauksista veloitetaan kiinteä toimituskulu valitun toimitustavan mukaan + sillä hetkellä voimassa oleva ALV. Toimituskulu peritään vain kerran, riippumatta siitä montako toimitusta yhdelle tilaukselle muodostuu. Ilmaisen toimituksen raja toteutuu kun tilauksen arvo verottomana ylittää 500 € (alv 0%).

Tilaukselle ei lisätä muita käsittelykuluja. Jokainen tilaaja on itse vastuussa mahdollisista tulleista ja muista maahantuontiin liittyvistä kuluista, ellei tilaajan kanssa ole kirjallisesti sovittu muuta menettelyä. EU:n ulkopuolella sijaitseva tilaaja vastaa itse maansa vaatimista oikeanlaisista hoito-ohjeista ja muista merkinnöistä.

Toimituskulut Suomessa

Postipaketti tai SmartPost 5,90€ + ALV (ilmainen yli 500€/ALV 0% tilauksiin)
Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin

Posti Express paketti 14,90€ + ALV (ilmainen yli 500€/ALV 0% tilauksiin)
Paketti toimitetaan suoraan vastaanottajalle.

Toimitus EU-maihin

Posti EMS paketti 39,90€ (aina maksullinen)
Paketti toimitetaan suoraan vastaanottajalle.

 

Seuranta

Toimitamme tuotteet Postilla, Postin kuljetuksia voi seurata täällä

Toimitukset Suomeen ja EU-alueelle

Toimitustavat

Lähetämme tilaukset Suomen sisällä Postin pakettipalveluita hyödyntäen perille tuotuna tai Postin rahtina (rullakko/lava).

Laitathan tilauksen lisätietoihin maininnan, esimerkiksi liikkeen aukioloajoista, jos ne poikkeavat klo 8:00-16:00. Emme silti voi taata toimitusta esimerkiksi vain klo 10-13 välillä.

Toimitusajat

Pyrimme käsittelemään tilaukset 3 arkipäivän kuluessa tilauksen jättämisestä.

Toimitukseen kuluva aika riippuu lähetysmaasta ja määränpäästä, Suomen sisällä lähetykset kulkevat perille 1-2 arkipäivässä pl. lähetyspäivän (Posti Express-paketti ja rahti).

Kaiken kaikkiaan kaikkien tilattujen tuotteiden tulisi olla perillä keskimäärin kymmenen (5-7) arkipäivän kuluessa, pois lukien tilauspäivän.

Tähtäämme aina toimimaan yllä mainittujen aikojen puitteissa, mutta ajoittainen ruuhka varastolla saattaa pidentää kokonaistoimitusaikaa maksimissaan viidellä arkipäivällä. Black Moda Oy ei myöskään ole vastuussa kuljetusliikkeistä johtuvista toimitusviiveistä.

 

Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Toimitustavat ja -aika

EU:n ulkopuolelle toimitettaville tilauksille katsomme parhaan toimintatavan tilauskohtaisesti. Pääsääntöisesti EU:n ulkopuolelle tilaukset toimitetaan Postin EMS-pakettina. Toimitusaika vaihtelee maiden välillä, mutta EU:n ulkopuolisille tilauksille suosittelemme varautumaan 2-4 vk toimitusaikaan. Tarkempaa arvioita toimitusajalle voi myös kysyä etukäteen sähköpostitse sales@blackmoda.fi.

Puutteellinen/virheellinen toimitus

Pyrimme pakkaamaan tilaukset huolellisesti ja tehokkaasti, mutta tilausten toimituksissa voi joskus sattua inhimillisiä virheitä. On erittäin tärkeää, että tilaaja tarkistaa toimitetut tuotteet 7 vrk sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Mahdollisista pakkausvirheistä tulee ilmoittaa kirjallisesti sales@blackmoda.fi 7 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoituksessa tulee nimetä tarkasti virheellisesti toimitetut / puuttumaan jääneet tuotteet, niiden kappalemäärä sekä tilauksen numero, johon toimitusvirhe liittyy.

Tilanteesta riippuen joko toimitamme tilaukselta puuttumaan jääneet tuotteet, jos se on mahdollista, tai hyvitämme ne tilaajan laskulle. Jos asiakkaalle on toimitettu ylimääräisiä tuotteita/tuotteita, joita hän ei ole tilannut, tilanteesta riippuen pyydämme asiakasta palauttamaan tuotteet tai tarjoamme mahdollisuutta lunastaa ylimääräiset tuotteet. Tilaaja voi myös itse ilmoituksen yhteydessä toivoa, miten hän haluaa edetä asian kanssa.

Reklamaatiot

Jos tuote on ostettaessa rikkinäinen tai viallinen (tai käyttäytyy epänormaalisti heti käyttöönoton/ensimmäisen pesun jälkeen) voit reklamoida tuotteen lähettämällä meille kuvan, selityksen sekä tilauksesi tiedot meille sähköpostilla sales@blackmoda.fi. Jos tietojen perusteella koemme reklamaation olevan aiheellinen, lähetämme tilalle uuden korvaavan tuotteen. Mikäli emme voi tarjota tilalle vastaavaa tuotetta tai ehdottamamme tuote ei ole sopiva, hyvitämme tuotteen ostohinnan tilaajalle.

Black Moda Oy:llä on oikeus vaatia reklamaatiotuotteen lähetystä tutkittavaksi ennen tuotteen korvaamista uudella tai hyvityksen tekemistä. Jos reklamaatiotuote halutaan tutkittavaksi, toimitamme ohjeet tuotteen lähettämistä varten. Black Moda Oy vastaa reklamaatiotuotteen lähetyksestä koituvista kuluista, mutta asiakkaan tulee noudattaa Black Moda Oy:n toimittamia lähetysohjeita.

Tilaaja vastaa viestinnästä omien loppuasiakkaidensa kanssa myös reklamaatiotapauksissa. Reklamaatiot hyvitetään aina taholle, joka on alun perin tilannut reklamoidun tuotteen Black Moda Oy:ltä, ei esimerkiksi suoraan loppuasiakkaalle.

Black Moda Oy ei vastaa tuotereklamaatioiden aiheuttamista välillisistä kustannuksista, kuten markkinointikulut tai myynnin menetykset.

 

Myyntitiliasiakkaat

Black Moda Oy:n yritysverkkokauppa https://ratia.com palvelee myös myyntitiliasiakkaitamme. Myyntitiliasiakkailla tarkoitetaan yhteistyökumppaneita, joiden kanssa Black Moda Oy:llä on erikseen tehty myyntitilisopimus sekä esimerkiksi kausiluontoisia pop-up -kauppoja.

Tuotteiden myynnit laskutetaan sopimuksen mukaan toimitettavien myyntiraporttien perusteella jälkikäteen. Myyntitiliasiakkaat voivat siis tilata tuotteita tästä verkkokaupasta ilman, että niitä laskutetaan tilaus- tai toimitusvaiheessa, vaan tuotteet laskutetaan jälkikäteen myyntiraporttien perusteella. Black Moda Oy pitää kirjaa myyntitiliasiakkaille toimitetuista tuotteista ja vertaa myyntiraportteja toimitettuihin/palautettuihin tuotteisiin myyntijakson päätyttyä.

Tilausehdot

Myyntitiliasiakkaat sitoutuvat tilaamaan verkkokaupasta vain omaan tarpeeseensa suhteutettuja määriä. Black Moda Oy:n toiveena on, että myyntitiliasiakkaat tekisivät useammin pieniä tilauksia, hyvin isojen tilausten sijaan. Näin minimoimme mahdollisesti myymättä jääneiden tuotteiden suuria palautusmääriä, jotka työllistävät sekä myyntitiliasiakasta, että Black Moda Oy:n työntekijöitä.

Myyntitiliasiakas sitoutuu myös noudattamaan Black Moda Oy:n toiveita myytävästä valikoimasta, jos niitä on tilaajalle toimitettu. Myyntitiliasiakas sitoutuu tilauksen jättämällä myös palauttamaan mahdollisesti myymättä jääneet tuotteet alla esitettyjen palautusohjeiden mukaisesti.

Tarkemmat ehdot myyntitiliasiakkaan ja Black Moda Oy:n välillä tulee sopia erillisellä sopimuksella.

Tuotteiden palautusohjeet

Myyntitiliasiakkaat palauttavat myymättä jääneet tuotteet sopimuksen mukaan, esimerkiksi myyntijakson tai tietyn kauden päätyttyä. Myyntitiliasiakas sitoutuu tilaamalla noudattamaan alla olevan liitteen ’Black Moda Oy_palautusohjeet ja -ehdot myyntitiliasiakkaille.pdf’ mukaisia ohjeita.

Lataa Black Moda Oy:n palautusohjeet ja -ehdot myyntitiliasiakkaille.pdf

Black Moda Oy pidättää oikeuden periä käsittelykulun tuotteista, joita ei ole palautettu palautusohjeiden mukaisesti. Palautusohjeiden vastaisesti toimitetuista tuotteista Black Moda Oy perii käsittelykulun 1 € / tuote. Tämä käsittelykulu vähennetään myyntitiliasiakkaalle maksettavan provision määrästä.

Toimitusmaksut

Toimituskulujen maksaja määritellään Black Moda Oy:n ja myyntitiliasiakkaan välisellä erillisellä sopimuksella. Jos toimitusten maksajaksi on sovittu Black Moda Oy, toimitamme myyntitiliasiakkaalle koodin, jolla tilaukset voi tehdä toimituskuluttomasti tämän verkkokaupan kautta, myös alle 500 € alv 0% tilauksille.