Postitamme kaikki tilaukset Vantaan varastoltamme. Nopein toimitustapamme Suomessa on Postipaketti. Lähetämme Postin paketteja joka arkipäivä ja ne ovat pääsääntöisesti noudettavissa lähetystä seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika Eurooppaan on normaalisti 3-5 arkipäivää, toimitusmaasta riippuen.

Mikäli teet tilauksen esimerkiksi perjantai-iltana, pakkaamme ja lähetämme tilauksesi maanantaina, jolloin tilauksesi on hyvin todennäköisesti noudettavissa jo tiistaina tai viimeistään keskiviikkona (Suomessa).

Juhlapyhät yms. voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme somekanavissamme, uutiskirjeessämme, sekä verkkokauppamme sivuilla.

Jos olet epävarma ehtiikö tilaus perille, voit myös tiedustella tilannetta asiakaspalvelustamme yhteydenottolomakkeen kautta täällä tai puhelimitse +358 40 538 4864.

Lue lisää toimitusajasta täällä.

Löydät tuotekohtaiset mittataulukot ensisijaisesti tuotteen sivulta, “Kokotaulukko” -linkin takaa.

Pyrimme myös merkkaamaan tuotekuviin kuvassa olevan mallin pituuden ja hänen päällään olevan vaatekoon.

Jos et löydä tarvitsemaasi mittaa mittataulukosta, voit kysyä meiltä tarkempia mittoja tai vinkkejä koon valitsemiseen sähköpostitse posti@blackmoda.fi tai täällä. Kannattaa myös tutustua mahdollisiin tuotearvioihin tuotesivulla, sieltä voi saada vinkkejä koon valintaan tuotteen jo ostaneilta!

Verkkokauppatilauksillamme on 30 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta.

Palautus Suomessa
Suomeen toimitettujen tilausten palauttaminen onnistuu helposti toimituksen mukana tulleella palautusosoitekortilla. Rekisteröi ensin palautuksesi täällä ja pakkaa sen jälkeen palautettavat tuotteet alkuperäiseen lähetyspakkaukseen (tai vastaavaan pakkaukseen). Liimaa lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra näkyvälle paikalle paketin päälle niin, että alkuperäisen lähetystarran tiedot peittyvät. Vie paketti lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen ja pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat meiltä vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Palautus Euroopasta
Palauttaessasi tuotteita Euroopasta, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme täällä tai posti@blackmoda.fi, niin lähetämme sinulle tarkemmat palautusohjeet sekä palautusosoitetarran.

Lue lisää palautuksista täällä.

Suomeen toimitettujen tilausten palauttaminen on asiakkaillemme maksutonta. Toimituksen mukana tulevalla palautustarralla voit lähettää palautuksesi meille veloituksetta, ja näin palauttaminen on sinulle helppoa.

Ulkomaan toimitusten palautuksista perimme 10 € kuljetus- ja käsittelymaksun, joka vähennetään automaattisesti hyvitettävästä summasta. 

Lue lisää palautuksesta täällä.

Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote meille ja tehdä haluamastasi toisesta tuotteesta/koosta kokonaan uusi tilaus.

Lue lisää palautuksesta täällä.

RATIA päivävaatteet ja osa yöasuista valmistetaan Black Modan Oy:n tehtaassa Portugalissa. Black Moda Oy:n tuotanto on OEKO-TEX® sertifioitu, joka tarkoittaa, etteivät valmistamamme tekstiilit sisällä terveydelle haitallisia kemikaaleja ja väriaineita, ja se varmistaa ihoa lähelle tulevien tuotteiden turvallisuuden.

Osa RATIA brändin yöasuista valmistetaan yhteistyökumppanillamme Intiassa, joka on toiminut valmistajanamme vuodesta 2019 lähtien. Portugalin ja Intian lisäksi meillä on yksi yhteistyökumppani Turkissa, joka valmistaa osan lakanoistamme. Sekä valmistajamme Intiassa että Turkissa ovat OEKO-TEX® sertifioituja. Molemmat ovat myös Amfori BSCI auditoituja.

Lue lisää vaatteidemme tuotannosta täällä.

Rekisteröityneenä käyttäjänä pääset yhdellä klikkauksella käsiksi kaikkiin tekemiisi tilauksiin. Voit helposti päivittää muuttuneet yhteystietosi ja me myös aika-ajoin palkitsemme kanta-asiakkaitamme mukavin yllätyksin!

Meihin voit ottaa yhteyttä joko puhelimitse +358 40 538 4864 tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen täällä.

Voit myös jättää tuotearvion ostamastasi tuotteesta tuotteen omalla sivulla. Tuotearvion tekeminen ei vie kauaa, mutta auttaa monia muita valitsemaan itselleen sopivan koon/tuotteen.

Kaikki palaute on meille aina lämpimästi tervetullutta ja kerromme mielellämme lisää tuotteistamme sekä yrityksestämme!